POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento, podendo essa comunicação ser realizada por meio do nosso Whatsapp (71) 98510-4144 (de Segunda a Sexta das 10:00 às 17:00 ou pelo e-mail: sendypapelaria@gmail.com
1.1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA
Para que o consumidor possa exercer seu direito de arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser devolvido a Sendy Papelaria na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal;
O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos, sem qualquer ônus para o consumidor, sendo assim, o consumidor terá devolvido o valor total da compra realizada, bem como ressarcimento de eventuais custas de devolução que necessitar ser reembolsada pelo consumidor.
Na hipótese da compra haver sido realizada por meio de cartão de crédito, o cancelamento da cobrança será comunicado imediatamente, após o recebimento da devolução da mercadoria, pela Sendy Papelaria à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor, ou seja, efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.
1.2. PRODUTO COM DEFEITO
Os produtos comercializados pela Sendy Papelaria são bens de consumo não duráveis, ou seja, bens que serão usados por um prazo. Os bens de consumos não duráveis não possuem garantia prevista em lei.
