POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento, podendo essa comunicação ser realizada por meio do nosso Whatsapp (71) 98510-4144 (de Segunda a Sexta das 10:00 às 17:00 ou pelo e-mail: sendypapelaria@gmail.com   

1.1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA

Para que o consumidor possa exercer seu direito de arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser devolvido a Sendy Papelaria na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal;

O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos, sem qualquer ônus para o consumidor, sendo assim, o consumidor terá devolvido o valor total da compra realizada, bem como ressarcimento de eventuais custas de devolução que necessitar ser reembolsada pelo consumidor.

Na hipótese da compra haver sido realizada por meio de cartão de crédito, o cancelamento da cobrança será comunicado imediatamente, após o recebimento da devolução da mercadoria, pela Sendy Papelaria à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor, ou seja, efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.

1.2. PRODUTO COM DEFEITO

Os produtos comercializados pela Sendy Papelaria são bens de consumo não duráveis, ou seja, bens que serão usados por um prazo. Os bens de consumos não duráveis não possuem garantia prevista em lei.

Entregamos para todo o Brasil!

Dispomos das seguintes formas de entrega:                     CORREIOS:

Sedex (4 a 8 dias úteis)

Encomenda PAC (10 a 15 dias úteis)

MOTOBOY:  

Até 2 dias após a confirmação do pagamento (exceto sábados e feriados) - somente para Salvador-BA

Retirada na Loja:  
Até 1 dia após a confirmação do pagamento (exceto sábados e feriados)

OBS: O Prazo de envio é contado somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira, ou da aprovação do pedido pela loja em caso de pagamento com Cartão de Crédito. Há também a opção de retirada do pedido em nossa loja física em até 01 dia após a confirmação do pagamento.